簽證咨詢客服

職位描述

1、了解出國簽證、旅游等相關(guān)知識；

2、簽證電話咨詢及進(jìn)度跟進(jìn)；

3、客戶信息登記；

4、了解客戶需求，對其項目進(jìn)行專業(yè)咨詢及疑問解答；

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；

7、協(xié)助簽證專員工作；

8、完成上級安排的其他工作。

職位要求

1、男女不限，有客戶接待、服務(wù)及簽證辦理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、口齒清楚，待人熱情；

3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心；

4、會基礎(chǔ)的電腦操作、英語口語良好；